路边井盖丢失、垃圾乱扔乱放、自家水管破裂、流动小贩占道经营……这些让老百姓闹心的事将通过一部“城管通”在最短的时间内得到解决。记者从西城区科委了解到，西城区政府将率先在城市信息化管理中引进3G技术，全面升级城管通系统。升级后的“城管通”可实现移动办公、GPS卫星定位、实时查看现场摄像头视频、视频会议等新的业务功能，将来对城市管理中发现的问题，城管监督员可利用手中的“城管通”终端摄像头一边拍摄一边回传至指挥中心的大屏幕，进行“现场直播”。

　　据介绍，自2006年始，西城区政府提出城市管理、应急指挥、政务值守、便民服务“四位一体”的城市运行管理指挥模式，建立了以万米单元网格和城市部件、事件管理为核心的网格化管理模式。在该模式的要求下，西城区31.66平方公里的面积被划分为1183个万米单元网格，并由一支经过专业训练的城管监督员队伍充当政府的“眼睛”。

　　随着3G技术的日渐完善，西城区政府将率先引进TD-SCDMA技术，将密集人群风险预警系统应用于重点地区，如主要旅游区、知名商业区、重大活动场所等地，通过科技创新手段，提升城市管理效率。当城管监督员在巡查时，发现哪个井盖丢失了、哪盏路灯不亮了，便会用“城管通”进行拍照，并通过无线通讯网络向指挥中心传送信息，这时，中心监控处的大屏幕上便马上会播出“出事”地点，指挥中心将进行任务派遣，各职能部门接到任务后，可第一时间派出专人处理。

　　今后西城区政府还将进一步加大环境自动监测预警系统的开发与建设力度，利用智能分析技术，提供多视角的自动分析预警，通过对各角度的分析结果判断问题产生的根源，使城市管理问题从“单一问题的早发现、快处理”，提升到“从根源上群体性解决问题”。